Nejčastější dotazy

Pečlivě vyzobáváme jen to nejlepší. Od našich dodavatelů vybíráme produkty a suroviny prémiové kvality, anebo alespoň blížící se prémiové kvalitě. V tomto jsme velmi důkladní a omezujeme se pouze na námi dlouhodobě prověřené produkty a značky.

Při výrobě neděláme ve složení ústupky. Žádné „snižování nákladů“ a „zefektivňování výroby“, za kterými se obvykle skrývá pouhé nahrazování kvalitních surovin levnými, a tedy méně kvalitními a nezdravými alternativami. Tyto švindly nám jsou cizí. My zůstáváme jen u těch nejkvalitnějších surovin, které mají nejen pozitivní vliv na zdraví, ale také skvělou a plnou chuť. Kvalitní křupavé ořechy, zdravá semínka, dosyta dozrálé, sluníčkem ovoněné ovoce. Používáme suroviny takové, které už není třeba dohánět na barvě ani chuti žádnými dalšími přísadami.

Jen ty, které jsme si sami oblíbili a dlouhodobě prověřili. Přehled aktuálně prodávaných značek na MLSNI najdete zde.

❌ Palmový olej ve výrobcích na našem e-shopu nenajdete.

❌ Ne. Používáme a prodáváme pouze nesiřené ovoce (bez SO2). Oxid siřičitý je antioxidant, konzervant a prostředek proti hnědnutí. Jsme ale přesvědčení, že čistá chuť přírody bez chemie převažuje nad dokonalým vzhledem siřeného zářícího ovoce.

Snažíme se omezovat rafinovaný bílý cukr. Tam, kde je to možné, používáme jako sladidla český med, pravý kanadský javorový sirup A kvality či datlový prášek. V produktech vhodných pro diabetiky používáme například náhradní sladidlo erythritol.

Klasický bílý cukr (případně obarvený hnědý) nepatří úplně mezi zdravé potraviny, ale na druhou stranu také není žádný jed, který nás okamžitě po pozření zabije. Záleží totiž na tom, o jaký cukr jde a v jakém množství. Na toto téma jsme napsali pěkný článek, který vám doporučujeme: Čím nahradit cukr: Tipy na zdravější slazení.

Průběžně se snažíme zařazovat alternativy produktů, které jsou vhodné i pro zákazníky s potravinovými intolerancemi. V našem e-shopu si můžete tyto produkty jednoduše vyfiltrovat.

Rovněž naše prémiová granola je bezlepková a má varianty vhodné pro diabetiky, vegany a alergiky na laktózu.

Není granola, jako granola. Ve většině laciných granol a obyčejném müsli najdete vysoký podíl ovesných vloček, obilného extrudátu, rýžové mouky a podobně namísto kvalitních ořechů, zdravých semínek a nesiřeného ovoce. Tyto nízkonákladové směsi bývají zasypány velkým množstvím rafinovaného cukru a dochucovány různými umělými aromaty.

Prvním varovným signálem bývá především podezřele nízká cena. Upozornit vás ale může také absence nebo velmi nízký podíl ořechů a semínek ve složení. Nelze udělat kvalitní a zdravou granolu či müsli z laciných surovin a náhražek nebo dokonce bez ořechů a semínek!

Naše prémiová granola má objektivně bohatší složení. Podívejte se třeba na Prémiovou granolu Malinovou a srovnejte složení s jinou značkou granoly. Ve složení granoly od MLSNI najdete mnoho druhů ořechů a semínek a výhradně kvalitní suroviny bez různých umělých dochucovadel, barviv a aromat navíc. Žádný rafinovaný cukr, žádné obilné smetí, žádné průmyslové zlepšováky, jen čistá chuť ořechů, semínek a ovoce.

Naše ovesné Zdravé kaše vyrábíme ze základu prémiové granoly. Zatímco v jiných ovesných kaších najdete převážně vločky, které mnohdy nejsou ani bezlepkové, bramborový škrob, cukr a aromata, naše poctivá kaše obsahuje ořechy, zdravá semínka, je slazena medem, javorovým sirupem a datlovým práškem a ochucena lyofilizovaným ovocem. To je jako nebe a dudy!

No jasně, jinak bychom to nedělali. 🙂 Naše prémiová granola a kaše jsou napumpované vlákninou, minerálními látkami, vitamíny a zdravými tuky. Takovou snídaní a svačinou svému tělu dopřejete skutečně to nejlepší, co můžete.

S láskou, jak jinak. ❤️ Nejprve pečlivě vybereme kvalitní suroviny od našich prověřených dodavatelů. Podle přesného poměru surovin připravíme základní směs, kterou zapékáme nejčastěji kvalitním domácím medem, kanadským javorovým sirupem a kokosovým olejem. Do upečené směsi přidáváme další suroviny dle jednotlivých příchutí. Zapečená směs je také základem pro Zdravé kaše, které taktéž finálně mícháme s dalšími surovinami.

Sledujte MLSNI na Instagramu a Facebooku. Registrujte se také k odběru newsletteru níže v patičce této stránky a budete mít nejčerstvější informace jako první ve své schránce. 💌

Ano, v tuto chvíli je možné objednávat nejen v České republice, ale i na Slovensko. Pokud chcete zaslat objednávku do jiné země, kontaktujte nás prosím.

V prvním kroku objednávky v košíku najdete v pravém sloupci pod souhrnem objednávky pole s názvem Vložit slevový kód. Zde napište nebo vložte váš slevový kód a potvrďte tlačítkem Přidat. Sleva bude ihned uplatněna.

O každé změně stavu objednávky vás informujeme na váš e-mail. Tyto zprávy jsou odesílány automaticky. Budeme vás informovat o přijetí objednávky, jejím zaplacení, přípravě a odeslání. Společně se zprávou o vyřízení a odeslání objednávky obdržíte také trackovací odkaz, kde můžete stav přepravy sledovat. Pokud vám některá informace nebo trackovací odkaz pro sledování zásilky chybí, kontaktujte nás.

Daňový doklad (fakturu) vám zašleme na e-mail ihned po zaplacení objednávky kartou, rychlou platbou přes banku nebo prostřednictvím Apple Pay a Google Pay. V případě, že platíte objednávku na dobírku nebo bankovním převodem, doručení daňového dokladu může mít mírné zpoždění. Pokud jste již zaplatili, ale daňový doklad nedorazil, kontaktujte nás.

Zpětná vazba od vás je pro nás nesmírně důležitá. Hodnotit můžete samotné produkty na produktových stránkách dole v části Jak to vidíte vy? (příklad zde).

Velmi si vážíme také vašeho hodnocení na portále Heureka - Ověřeno zákazníky. Pokud vám přišel hodnotící dotazník, věnujte nám prosím chvilku a napište své hodnocení. Děkujeme.

Zaplatit lze různými způsoby. S výjimkou platby objednávky na dobírku je platba vždy zdarma. Více informací k dopravě a platbě najdete zde.

Platba kartou online – Okamžitá platba přes platební bránu
Rychlá platba přes banku – Bezpečný online bankovní příkaz
Apple Pay a Google Pay
Platba bankovním převodem – Detaily k platbě včetně QR kódu obdržíte e-mailem po odeslání objednávky
Na dobírku – Dobírku lze platit v hotovosti či platební kartou v závislosti na zvoleném způsobu dopravy

Pokud je zboží skladem, což je uvedeno vždy u každého produktu a jeho varianty, odesíláme jej nejčastěji do druhého pracovního dne. Aktuálně si můžete vybrat jeden z následujících způsobů dopravy. Více informací k dopravě a platbě najdete zde.

Zásilkovna – Výdejní místa a Z-boxy
Zásilkovna – Doručení na adresu
PPL Parcelshop – Výdejní místa
PPL – Doručení na adresu

Pokud je balíček viditelně hodně poškozený nebo dokonce otevřený, doporučujeme jej nepřebírat a dopravci vrátit. V takovém případě nám, prosím, dejte o této situaci vědět na e-mail magda@mlsni.cz. Pokud jste již balíček převzali, vyfoťte jej, prosím, před otevřením a fotografii nám zašlete.

Nebylo něco v pořádku? I to se může někdy stát. Důležité je, abychom situaci co nejrychleji vyřešili k vaší maximální spokojenosti. Kontaktujte nás proto, prosím, co nejdříve na e-mail magda@mlsni.cz. Více informací k reklamaci najdete také zde.

Doporučujeme nejprve se obrátit telefonicky nebo e-mailem na naše kontaktní údaje, kde se s vámi pokusíme najít co nejoptimálnější řešení vašeho problému. Pokud vás nepožádáme o doložení daňového dokladu (faktury) nebo fotografii vadného produktu, nemusíte nám zatím nic zasílat. Pokud ale rovnou pošlete i fotografie, na kterých bude vada zřetelná, usnadníte a urychlíte tím řešení reklamace.

Pro uplatnění reklamace je však nezbytně nutné, aby na sebe zákazník zanechal kontaktní údaje (jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail, ideálně i číslo účtu pro vrácení kupní ceny v případě uznání reklamace).

Až na některé výjimky máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní od doručení zboží. I v tomto případě doporučujeme obrátit se na nás co nejdříve. Napište nám, prosím, na e-mail magda@mlsni.cz. Kompletní podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy najdete ve čl. 6. Obchodních podmínek.

Spolupracovat s vámi nám bude ctí. 🤝 Více informací o velkoobchodním prodeji najdete zde. Neváhejte nás, prosím, kontaktovat.

Samozřejmě, cokoliv! Prémiová granola či oříšky v čokoládě se jako firemní dárky již osvědčili. 😊 Kontaktujte nás a společně vymyslíme dárečky, které vaše zákazníky velmi potěší. Více informací naleznete také zde.

Neustále rozšiřujeme nabídku produktů na našem e-shopu. Máte co nabídnout? Jsou vaše výrobky opravdu kvalitní a bez zbytečné chemie? Dejte nám o sobě vědět!