Zásady zpracování osobních údajů

Ochranu Vašich osobních údajů, které nám předáváte v souvislosti s objednávkou nebo zasíláním obchodních sdělení, bereme smrtelně vážně. Veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s příslušnými právními předpisy.

1. Správce a zpracovatel osobních údajů

1.1 Správcem a zpracovatelem osobních údajů je MLSNI zdravě s.r.o., se sídlem 28. října 460/9, 779 00 Olomouc, IČ: 03517853 (dále jen jako „správce“).

1.2 Vaše osobní údaje budou v nezbytném rozsahu dále zpracovány následujícími subjekty:

• pro správné fungování a provozování e-shopu Shoptet,
• pro reklamní služby od Google, Seznam, Meta.

2. Zpracovávané údaje a jejich účel

2.1 V rámci objednávek, uzavírání kupních smluv, reklamace, komunikace a dalšího využívání služeb e-shopu Mlsni.cz dochází k předávání a zpracování osobních údajů, které jsou nutné k vyřízení objednávky, poptávky, reklamace, dotazu a dalších požadavků zákazníka a uživatele e-shopu Mlsni.cz včetně pravidelného zasílání newsletterů. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány také pro uskutečnění dopravy dopravcem, realizaci bezhotovostní platby a další zpracování osobních údajů probíhá pomocí souborů cookies. Při zvoleném způsobu platby prostřednictvím platební brány nemáme přístup k údajům o Vaší kartě.

2.2 Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které nám zadáte při objednávce, poptávce, reklamaci či jakéhokoliv dotazu na e-shopu Mlsni.cz, případně osobní údaje, které nám zašlete prostřednictvím e-mailové komunikace. Osobní údaje jsou zpracovány v rozsahu:

• v případě objednávky, poptávky, uzavření kupní smlouvy a reklamace je to jméno, příjmení, e-mailová adresa, dodací a případně fakturační adresa (ulice a číslo popisné/orientační, město, PSČ), telefonní číslo,
• v případě rozesílek newsletterů je to e-mailová adresa,
• v případě registrace zákazníka (uživatelský účet) jsou to všechny údaje, které nám při registraci poskytnete (zejména jméno, příjmení, e-mailová adresa, dodací a případně fakturační adresa, telefonní číslo, údaje o Vašich objednávkách, dokladech, slevách, případně hodnocení produktů), heslo a IP adresa.

2.3 Osobní údaje zákazníka jako je jméno a příjmení, adresa (dodací i fakturační), kontakt e-mailový i telefonický jsou využívány výhradně pro realizaci obchodní transakce, dodání zboží, vyřízení reklamace a k marketingovým akcím zaměřeným na zlepšení nabídky pro konkrétní uživatele dle zadaných údajů na základě vyplněných informací. Telefonní číslo může být použito i v rámci krizové komunikace jako je informování o stáhnutí špatné šarže výrobku z oběhu apod.

2.4 Osobní údaje zákazníka předáváme pouze dopravcům za účelem doručení objednaného zboží na našem e-shopu Mlsni.cz. Jedná se o kontaktní údaje a případně částku, pokud jste si zvolili platbu dobírkou.

2.5 Zákazník je povinen své osobní údaje (ať již sdělené při registraci v rámci svého uživatelského účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu či jinak) uvádět správně a pravdivě, a je povinen bez zbytečného odkladu informovat správce o změně svých osobních údajů. Změny v osobních údajích lze sdělit správci buď prostřednictvím svého uživatelského účtu, nebo oznámením změn osobních údajů na adresu správce magda@mlsni.cz.

3. Souhlas se zpracováním osobních údajů

3.1 Poskytnuté osobní údaje zpracováváme i bez souhlasu, a to konkrétně ty, které jsou nutné pro vyřízení objednávky a její doručení k zákazníkovi. Takové zpracování je nezbytné a umožňuje ho nařízení GDPR.

3.2 Dále pak podle zákona 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti Vám můžeme zasílat obchodní sdělení. To však pouze za předpokladu, že jste již náš zákazník a rozesílku jste neodmítli, nebo pokud jste nám k tomu dali souhlas. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, případně uvést, že nemáte zájem o obchodní sdělení.

3.3 Data v uživatelském účtu zpracováváme na základě vašeho souhlasu, který nám udělujete registrací.

4. Práva zákazníka vůči správci osobních údajů

4.1 Zákazník má vůči správci zejména právo na:

• informace a přístup k osobním údajům, které se ho týkají vč. poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů. Správce má právo za poskytnutí druhé a další kopie zpracovávaných osobních údajů požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující administrativní náklady nezbytné na poskytnutí informace,
• opravu nepřesných osobních údajů, které se ho týkají,
• výmaz osobních údajů, které se ho týkají (právo být zapomenut),
• omezení zpracování údajů, které se ho týkají,
• vznesení námitky proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají,
• přenositelnost údajů, které se ho týkají, k jinému správci,
• odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů, aniž by takovým odvoláním byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním,
• podat stížnost dozorovému orgánu, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů,
• nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování včetně profilování,
• oznámení porušení zabezpečení osobních údajů, jsou-li pro toto oznámení splněny zákonné podmínky, zejména hrozí-li vysoké riziko pro práva a svobody subjektu údajů.

4.2 Při uplatňování svých práv je zákazník povinen kontaktovat správce na e-mailové adrese magda@mlsni.cz nebo prostřednictvím svého uživatelského účtu.

4.3 Požádá-li zákazník o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu správce povinen tuto informaci předat. V případě úniku osobních informací je správce povinen zákazníky informovat.

4.4 Můžete žádat, abychom údaje o vás vymazali (výmaz se však nedotkne údajů na dokumentech, které musíme podle zákona uchovávat, jako jsou např. faktury či dobropisy). V odůvodněných případech může být vaše žádost odmítnuta (např. pokud za vámi evidujeme neuhrazenou pohledávku). Žádost o výmaz z databáze směřujte na email magda@mlsni.cz.

4.5 Poskytnutý souhlas se zpracováním osobních údajů lze kdykoliv odvolat zasláním žádosti na e-mail: magda@mlsni.cz.

5. Doba, po kterou jsou osobní údaje zpracovávány

5.1 Osobní údaje jsou zpracovány od jejich poskytnutí po dobu nejdéle deseti (10) let.

5.2 V případě, že jste udělili souhlas se zpracováním osobních údajů pouze pro účely rozesílky newsletterů, jsou osobní údaje zpracovávány po dobu nejdéle tří (3) let od data udělení souhlasu. Pokud si již nepřejete, abychom dále zpracovávali Vaše osobní údaje a nezasílali Vám obchodní sdělení, můžete se odhlásit z jejich odběru kliknutím na příslušný odkaz uvedený v zápatí newsletteru.

5.3 V případě osobních údajů poskytnutých při registraci uživatelského účtu zpracováváme tyto osobní údaje po dobu jeho aktivního užívání, nejdéle však po dobu pěti (5) let od posledního přihlášení do uživatelského účtu, případně do doby jeho zrušení.

6. Zabezpečení osobních údajů

6.1 Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Osobní údaje jsou zabezpečeny před neoprávněným přístupem, zneužitím či ztrátou pomocí ... V případě vypršení doby pro zpracování uvedené ve čl. 5 jsou příslušné osobní údaje smazány, v papírové podobě jsou skartovány.

6.2 Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby a subjekty a že je minimalizován počet osob a subjektů, kteří přijdou s osobními údaji do styku.

7. Pravidla pro cookies soubory

7.1 Pro zlepšení služeb, které Vám poskytujeme, používáme na e-shopu Mlsni.cz takzvané cookies soubory. Cookies jsou malé soubory, které informace ukládají v prohlížeči a díky nim tak můžeme rozlišovat jednotlivé uživatele. Neznamená to však, že by osoba, která informace o sobě poskytne, byla na jejich základě identifikovatelná. Takové zpracování souborů cookies je možné díky nařízení GDPR.

Cookies nám pomáhají zejména s:

• správným fungováním e-shopu a celým nákupem tak, abyste si nakoupili v klidu a bez obtíží,
• vyplňováním formulářů v e-shopu (jednoduše nemusíte neustále vyplňovat znovu a znovu, ale cookies si to za vás budou pamatovat a pro příště Vám napoví),
• to samé platí i pro přihlašovací údaje,
• zjišťováním toho, které stránky a funkce používáte nejčastěji (proto abychom Vám přizpůsobili nabídku našich služeb a produktů),
• lepším zacílením reklamy (tzv. „marketingové cookies“),
• měřením návštěvnosti e-shopu a vytvářením statistik týkajících se návštěvnosti a chování návštěvníků e-shopu (vše v anonymní podobě, která neumožňuje identifikovat jednotlivce).

7.2 Cookies soubory mají svou dobu trvanlivosti. Dělí se na krátkodobé tzv. „session cookies“, které jsou dočasné a zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči pouze do té doby, než prohlížeč zavřete, a dlouhodobé tzv. „persistentní cookies“, které zůstávají uloženy ve Vašem zařízení dokud je ručně neodstraníte (doba ponechání souborů cookies ve Vašem zařízení závisí na nastavení samotných cookies a nastavení Vašeho prohlížeče).

7.3 Některé soubory cookies mohou shromažďovat informace, které následně použijí třetí strany, které podporují naše reklamní aktivity (tzv. „cookies třetích stran“). Ani podle těchto údajů Vás však nelze identifikovat.

7.4 E-shop Mlsni.cz lze používat i v režimu, který neumožňuje sbírání údajů o chování návštěvníků e-shopu a další cílení reklamy – tento režim je možný nastavit v rámci nastavení prohlížeče nebo používáním anonymního okna prohlížeče. Pokud byste si s tímto nastavením nevěděli rady, kontaktujte nás, rádi pomůžeme.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Odesláním objednávky z e-shopu Mlsni.cz, vyplněním registračního formuláře a zadáním e-mailové adresy pro odběr newsletteru uživatel potvrzuje, že je seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá.

8.2 Správce je oprávněn tyto podmínky měnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů uveřejní na svých internetových stránkách a zároveň zašle novou verzi těchto podmínek na e-mailovou adresu, kterou subjekt osobních údajů správci poskytl.

V Olomouci dne 5. 12. 2023
MLSNI zdravě s.r.o.